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Política de Cambios y Devoluciones – Fajas Patty

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  1. Plazo para solicitar un cambio o devolución Tienes [15] días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio o devolución de tu compra. Pasado este plazo, no podremos procesar la solicitud.
     

  2. Condiciones para aceptar un cambio o devolución Para que tu solicitud sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente: No debe haber sido usado, lavado ni alterado. Debe conservar todas sus etiquetas originales. Debe conservar el forro higiénico protector intacto y sin remover (obligatorio por higiene en prendas íntimas). Debe presentarse en su empaque original.
     

  3. Productos no elegibles para devolución Por tratarse de prendas íntimas y de uso personal, no se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos: Productos sin el forro higiénico protector. Productos en oferta, liquidación o marcados como "venta final". Productos personalizados o hechos a la medida. Esta excepción no aplica cuando el producto presenta un defecto de fábrica o fue enviado incorrectamente (ver sección 6).
     

  4. Cómo solicitar un cambio o devolución Escríbenos a (213) 985-9255 indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te confirmaremos si tu producto cumple las condiciones y te daremos las instrucciones para el envío. Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, te notificaremos si tu cambio o devolución fue aprobado. También puedes acercarte directamente a nuestras tiendas físicas en Millcreek o Orem, Utah, con tu comprobante de compra.
     

  5. Costos de envío de devolución Si el cambio o devolución se debe a un error nuestro (producto defectuoso o incorrecto), Fajas Patty cubre el costo de envío. Si el cambio o devolución se debe a una decisión del cliente (talla, color, arrepentimiento de compra), el costo de envío corre por cuenta del cliente.
     

  6. Productos defectuosos o dañados Si tu producto llegó defectuoso, dañado o es diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las [48-72 horas] siguientes a la entrega, adjuntando fotos del producto y su empaque. En estos casos ofrecemos reemplazo, cambio o reembolso completo, sin costo adicional para ti.
     

  7. Reembolsos Los reembolsos aprobados se procesan en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra [o como crédito de tienda / nota crédito — indica cuál aplica]. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
     

  8. Contacto Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a: Correo: fajascolombianaspatty@gmail.com 
    WhatsApp/Teléfono: (213) 985-9255
    Tiendas físicas: Millcreek, UT y Orem, UT

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